得場景者得用戶？三翼鳥10月數據背后的重要信息
這幾年，戶翼家電企業都在竭力尋找全新增長點。鳥月廈門（高端喝茶品茶）伴游vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達而隨著市場的數據大浪淘沙以及場景品牌三翼鳥的一路走高，“場景破局”逐漸成為行業共識，背后彼之星火大有燎原之勢。信息
可直到今天，得場得用的重我們仍不能說行業已進入場景時代。戶翼現狀是鳥月：一邊是三翼鳥持續落地、開疆拓土。數據另一邊，背后則是信息跟進者高舉高打場景概念，又苦于反響平平接連追問“說好的得場得用的重得場景者得用戶呢？”。
其實數據不止一次證明了場景模式是戶翼能跑通的。那究竟是鳥月什么造成了這種分化？答案就在這份三翼鳥10月最新大店數據中：三翼鳥北京體驗中心001今年10月份交易總額2453萬元，其中家電交易額1234萬元，家居及生態交易額1107萬元、工程交易額112萬元。
順著這份數據，我們一起抽絲剝繭。
場景需要成套，廈門（高端喝茶品茶）伴游vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達但成套不一定是場景
其實早在移動互聯網時代，企業們就已經開始討論“場景”。提出場景方法論的吳聲更是早早斷言“缺乏場景感、沒有故事的產品必死無疑”。隨后我們看到，在海爾智家、三翼鳥持續落地帶動下，許多企業走上了“成套化”的道路。
但成套就是場景嗎？答案不言而喻。成套化的家電銷售，本質上賣的依然是家電而非場景。我們再對比三翼鳥這份業績報表，其家電交易額在總交易額中只占50%。而另外一半，則屬于家居、生態、工程交易額。
這種財務結構前所未見。因為過去，家居和家電一直是被分割的概念。可如今的用戶買家電、家居是為了協調搭配、方便智慧，是為了讓家更美好。那如果把“家”帶入場景的語境里，也自然不止需要家電，更需要家居、家裝等其他相關成員。
正因如此，三翼鳥基于背后海爾智家的產品、技術、品牌等固有優勢，通過定制化的場景覆蓋、開放的無界生態打造，實現了自身與行業各類相關資源的大融合，為用戶提供的不止有家電，還囊括了家居及裝修等前置、后置服務，而這正是其行業獨有的——涵蓋家裝、家居、家電、家生活的“一站式定制智慧家”服務。從前期找設計師量房、設計，中期聯系建材、入戶安裝，到后期家居、家電的搭配和安裝，三翼鳥一站全包。
自此，消費者再也不用一步步“拼裝”自己的家，而是可以通過一個入口，一步到位將夢想照進現實。并且這個過程完全可以按照自身需求來定制打造，這就是三翼鳥給家電、家居以及新時代消費者講述的“新故事”。
體驗和參與感，才是場景落地的關鍵
除了呈現方式上的差異，三翼鳥場景落地過程中還有一個重要的價值點：體驗。正如海爾智家總裁李華剛在采訪中提到的：“新時代用戶最喜歡的是參與。你有辦法讓他參與進來，他就對你感興趣。”
在三翼鳥體驗中心001內，參與感無處不在。因為這里不再是一排排的產品展示區，而是以智慧臥室、智慧客廳等生活空間搭建起的現實版智慧家。消費者會發現智慧陽臺場景里不光有洗衣機，還有能跟它“打配合”的干衣機，快洗完的時候干衣機已經自動調好參數，旁邊還有能根據天氣、場合推薦穿搭的懂衣智能云鏡。這一切，消費者都能親自體驗、眼見為實。
相比之前在賣場面對一排冰箱、一堆洗衣機，只能通過銷售員“話術”來挑選，或者是跑到品牌官網“看圖識物”而言，實際參與、上手體驗無疑更有說服力。用戶可能原本想買一個洗衣機，結果發現洗干聯動很方便，或者覺得現場的陽臺柜很好看，都可以一并加入“購物車”。隨后就會有專人上門量房、聯系施工、入戶安裝一站到位。這也創造了消費者從“買一臺家電”到“買一個場景”的可能。
吳曉波在《人的全景：數字生活的新消費趨勢白皮書》中也寫道：體驗因參與感而富有溫度。當行業在物聯網的改造下從傳統制造業轉型為科技服務業，企業應當向消費者輸送的不再只是有形的產品，更重要的是無形的參與價值和服務體驗。
而我們也看到，如今三翼鳥線下店的功用不再單純是銷售產品，更是建立消費者與場景之間的聯系，讓他們直觀體驗感受，在這個過程中再將“場景”概念傳遞給消費者。而這樣的三翼鳥體驗中心001，僅今年1-9月份就在全國開了473家，海外也累計建成近800家。
企業的場景化升級，不會是一日之功
所以，對于眾多家電廠商來說，場景化之路并不是簡單的推動單品、套系亦或全屋方案的升級，更是從經營思路、策略和格局多維度去探尋的全新路徑。從某個層面來說，場景化講求的不單是企業的產品力、科技力等基本能力，而是滿足消費者對于生活、家庭、夢想的實現能力。這背后，又包括了發掘用戶需求、整合生態資源的能力。
這是一個長久的工程，對海爾智家來說亦是如此。早在2006年，海爾智家就開始布局U-home涉足智能家居領域，而同一年，高端品牌卡薩帝也應勢而生。在此后長達十幾年時間里，海爾智家積累下了平臺、技術、高端以及行業最大智慧家庭場景生態等優勢，這才有了2020年“出道即巔峰”的場景品牌三翼鳥。
再深究一步，海爾智家為什么能做到如此的超前布局？這與其始終“以用戶需求為中心”的戰略眼光緊密相關。
在過去規模、價格制勝的年代,大多企業做的是“賣產品”的生意，盯著的永遠是對手。可如今，競爭充分、信息透明、商品過剩，消費者有足夠多的選擇，價格就不再是主要先決因素。反觀海爾智家始終聚焦用戶，探索的是當代人需要的、甚至是“未來需要的”，這意味著他的戰略重心永遠不會過時，從而能夠持續引領。
可以說，場景帶來的改變不啻于產品形態、商業模式、渠道面貌等表象，更是企業商業邏輯、戰略路徑等深層次的全面重構。如果連場景的本質都沒看懂，又談什么“得用戶”呢？
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